ランディングページの改善には、どのアクセス解析データを参考にすべきですか？ [誰もが受けたい！アクセス解析5分クリニック] | Web担当者Forum

LPOを頼まれるとは、綾瀬さんも成長したね。

ちょっと待って！ 直帰率ばかりに注目しているけど、それを下げることが一番の施策とは限らないよ。そのランディングページの目的は、そもそも何かな？

それは目的が少しずれているかもね。そのランディングページの目的は、本当に「ユーザーを引き留めること」なのかな？ 本当は購入客を増やしたいのではないかな？

綾瀬さんの大きな問題は「ランディングページの役割と目的」が曖昧なことだと思うよ。

この問題を考えるために、綾瀬さんがユーザーだったとして考えてみよう。

たとえば綾瀬さんが、「飼い猫に猫じゃらしいを買おう！」と調べていたときに、「ネコじゃらしとは何か？」という情報発信サイトにたどり着いたとしたら、綾瀬さんはどう感じるかな？

そうだよね。ところが猫じゃらしについて調べたい人は「猫じゃらしとは何か？」というサイトの方がうれしい。

そう。それと同じなんだ。どんなお客さんを意識しているかで、ランディングページの作りはまったく変わる。

まずランディングページの「役割」は、

• お客さんの期待に応えること
• 興味を持ってもらうこと

だ。この場合、確かに直帰率は参考になる。でも先ほどの「ネコじゃらしとは何か？」の例では、まず綾瀬さんの興味をひくことは困難だ。綾瀬さんは、「情報」ではなく「商品」を探しているのだからね。

だから、「直帰率だけをみればいい」ということではないことがわかるだろう。あくまでランディングページの役割と目的によって、見るべき指標を考えなくてはね。

• お客さんとは、誰なのか？
• ランディングページでは、お客さんに、何を提供するのか？
• どんな期待に応えるのか？
• その後、どうしてもらうことが目的なのか？

これらの想定により直帰率は変わってくるし、指標の見方も変わってくるよ。

そうであれば「日本一の安さと品揃え。ネコじゃらし専門ショップ」といったメッセージが良いかもね。そして「ネコじゃらし　格安」と検索している人に絞り込んでアクセス解析データを確認してはどうだろう？

ね？ ページの役割と目的を意識して「誰に何を提供するのか」を明確にすると、アクセス解析データの見方も変わってくるでしょ？

ランディングページでは、まず役割と目的を明確にすることが大切だよ。その上で、次の3つを確認すると良いだろう。

1. 検索キーワード別の直帰率
2. 直帰を除いたユーザーの平均PVやコンバージョン率
3. 直帰を除いたユーザーのページ遷移

当然、数値が想定と違うこともあるだろうから、その場合は、なぜそうなるのか考えてみよう。

あともう1つ大切なこと。ランディングページの目的が販売だからといって、「大特価！ 安い！ 最安！」とだけ伝えて、コンバージョン率が一番い良いサイトが、はたして「本当に良いサイト」か？という疑問は残る。

あくまでランディングページの役割は「お客さんの期待に応える」なんだから、それは外さないようにしよう。猫好きなお客さんの全員が、最安だけで選ぶ訳ではないからね。長期利益と短期利益という話になってくるけど、ミクロの数値にばかりこだわると、このあたりの判断を間違える可能性もある。あくまでマクロの全体戦略や全体最適のなかで、適切なページを作り、数値を選んでいこう。