Googleアナリティクスは、非常に高度な分析ができる無料のアクセス解析ツールだ。無料の反面、正式なサポートサービスというものがないため、ユーザーは自分で情報を集めなくてはならない。Web担当者にとっては結構な手間だ。そこで本連載では、Web担当者の負担を軽減すべく、導入から、運用、活用まで、初めての人でもゼロから学んでいけるように、丁寧に解説していく。
前回から引き続き、主要な「ディメンション」や「指標」と、それらを見るレポート群について解説する。
今回は、「ユーザー数」を取り上げる。「ユーザー数」は、アクセス解析に慣れている人ほど誤解しがちな指標だ。知ってるつもりの人も、注意深く読み進めていただければと思う。
「ユーザー数」の定義は？
「ユーザー数」とは、指定した集計期間において、サイトへの訪問した人数から重複を除いた人数のことを意味する。これは、他のアクセス解析ツールでは「ユニークユーザー数」「ユニークビジター数」「ユニーク訪問者数」などと呼ばれていることもある。Googleアナリティクスでは、単に「ユーザー数」というのがいわゆる「ユニークユーザー数」を表しているので、アクセス解析に慣れている人ほど注意が必要だ。
日次ユーザー数の算出
たとえば、以下のように、1週間、毎日2人ずつの訪問があったとしよう。
| Aさん | Bさん | Cさん | Dさん | Eさん | Fさん | Gさん | Hさん | 日次ユーザー数 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 5/28（月） | ● | ● | 2 | ||||||
| 5/29（火） | ● | ● | 2 | ||||||
| 5/30（水） | ● | ● | 2 | ||||||
| 5/31（木） | ● | ● | 2 | ||||||
| 6/1（金） | ● | ● | 2 | ||||||
| 6/2（土） | ● | ● | 2 | ||||||
| 6/3（日） | ● | ● | 2 |
毎日訪問している人が1人いて（Aさん）、残り7名は毎日新しい人が訪問していた（Bさん～Hさん）。この場合、それぞれの日の日次ユーザー数は2人となる。
週次ユーザー数の算出
では、同じ状況で5/28（月）から6/3（日）までの1週間のユーザー数はどうなるだろうか？
単純計算すると2人×7日で14人となるが、これをそのままこの週のユーザー数とするわけにはいかない。ユーザー数を算出するには、重複人数がどれぐらいあるのかを割り出して、取り除く必要がある。
この場合、5/28（月）から6/3（日）までの1週間の集計においては、ユーザー数は8人（毎日訪問した1人 + 新規の7人）となる。
| Aさん | Bさん | Cさん | Dさん | Eさん | Fさん | Gさん | Hさん | 週次ユーザー数 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 5/28（月） | ● | ● | 8 | ||||||
| 5/29（火） | ● | ● | |||||||
| 5/30（水） | ● | ● | |||||||
| 5/31（木） | ● | ● | |||||||
| 6/1（金） | ● | ● | |||||||
| 6/2（土） | ● | ● | |||||||
| 6/3（日） | ● | ● |
これは、次のように考えるとわかりやすいだろう。
| Aさん | Bさん | Cさん | Dさん | Eさん | Fさん | Gさん | Hさん | 合計 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 5/28～6/3の1週間に 一度でもサイトを訪問したか？ |
はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | 8 |
このように、ユーザー数は、期間ごとの数字を合計することのできない指標でもある。ページビュー数や訪問数は日次のデータを足し上げると、週次のデータになったり月次のデータになったりするが、ユーザー数の場合、そうはいかない。
月次ユーザー数の算出
次に、上の表で月次のユーザー数を計算してみると、次のようになる（他の日にはアクセスがなかったと仮定する）。
| Aさん | Bさん | Cさん | Dさん | Eさん | Fさん | Gさん | Hさん | 月次ユーザー数 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 5/28（月） | ● | ● | 5 | ||||||
| 5/29（火） | ● | ● | |||||||
| 5/30（水） | ● | ● | |||||||
| 5/31（木） | ● | ● | |||||||
| 6/1（金） | ● | ● | 4 | ||||||
| 6/2（土） | ● | ● | |||||||
| 6/3（日） | ● | ● |
ご覧のように、月次のユーザー数も、日次のユーザー数の合計とは異なるデータとなる。まとめると、今回の例では、日次ユーザー数はどの日も2人、5/28～6/3の週次ユーザー数は8人、5月の月次ユーザー数は5人、6月の月次ユーザー数は4人となる。
| 日次ユーザー数 | 週次ユーザー数 | 月次ユーザー数 | |
|---|---|---|---|
| 5/28（月） | 2 | 8 | 5 |
| 5/29（火） | 2 | ||
| 5/30（水） | 2 | ||
| 5/31（木） | 2 | ||
| 6/1（金） | 2 | 4 | |
| 6/2（土） | 2 | ||
| 6/3（日） | 2 |
通常のアクセス解析ツールだと、このユーザー数（ユニークユーザー数）は、基本的に、日次、週次、月次、四半期などで集計されており、任意の期間での集計はされないことが多い。しかし、Google アナリティクスでは、指定した任意の期間で集計できる。たとえば、1月1日から2月10日という集計期間を指定して表示させると、この41日間の重複を除く集計をしているようだ。
ユーザー数を確認できるGoogleアナリティクスのレポート
ユーザー数は、［ユーザー］＞［サマリー］レポート（図1の青枠部分）など、各種レポートで確認することができる。
操作手順
- ページ上部のオレンジ色のメインメニューで［標準レポート］をクリックする。
- 画面で左側にあるメニューで、［ユーザー］をクリックする。
- メニューが開くので、［サマリー］をクリックする（図1赤枠部分）。
ユーザー数は、アクセス解析においては基本中の基本の指標であるが、期間ごとのデータを単純合計できない。ユーザー数を見たい期間ごとに、いちいち期間を指定し直して算出する必要があるという点は、よく覚えておこう。
衣袋 宏美（いぶくろ ひろみ）
1960年東京都生まれ。東京大学教養学部教養学科卒業。大手電気メーカー勤務後、日経BP社インターネット視聴率センター長を経て、2000年ネットレイティングス入社視聴率サービス立ち上げに参画、2006年ネットレイティングス社フェローに就任。株式会社クロス・フュージョン代表取締役。またデジタルハリウッド大学院客員教授、米Digital Analytics Association会員、アクセス解析イニシアチブ副代表。
- 『PROFESSIONALアクセス解析』単著
- Google Analytics 81個のよくある質問に回答『おしえて！Google Analytics』（電子書籍）
- 『ネット視聴率白書2008-2009』編著
- 『Webアナリスト養成講座』監訳
- ブログ： Insight for WebAnalytics
- 内容カテゴリ：アクセス解析
- コーナー：衣袋教授のGoogleアナリティクス入門講座
※このコンテンツはWebサイト「Web担当者Forum - 企業ホームページとネットマーケティングの実践情報サイト - SEO/SEM アクセス解析 CMS ユーザビリティなど」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：「ユーザー数」を理解する［第12回］ [衣袋教授のGoogleアナリティクス入門講座] | Web担当者Forum
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