サイトのメニュー構成が悪いと思うのですが、改善のためにはどのデータ見るべきですか？ [誰もが受けたい！アクセス解析5分クリニック] | Web担当者Forum

OK、では今日はメニュー構成の改善について考えてみよう。ところで来栖君は、本当にメニュー構成が悪いと思っているのかな？

少し問題がごちゃごちゃしているね。とにかく最初は「メニュー構成が悪い」の定義付けをしてみよう。

来栖君はすでに3つの意味で使っているね。

• メニュー項目の選定が悪い
• メニューの並び順が悪い
• 押してほしいメニューが押されていない

この3つはまったく同じ意味かな？

それなら、以下2つをそれぞれ別々に考えていくことが大切だよね。

1. コンテンツの優先順位
2. クリック数の計測

まず、「コンテンツの優先順位」について考えよう。来栖君は、どのコンテンツを優先的に読んでほしい？

実はGoogleアナリティクスでは、すでに1つの指標として用意されている。いや、用意されていた、と言った方がよいかな。新バージョン（v5）では2011年11月時点から存在しないからね。とりあえず、わかりやすいから旧バージョン（v4）で説明しよう。

それは、それぞれのコンテンツごとに表示される「＄index（ダラーインデックス）」という指標だ。

＄indexは右側に表示されている（Googleアナリティクスの旧インターフェイスのみ）

確かにわかりづらいね。でも、コンテンツの価値を計測するには便利な値だよ。＄indexというのは、「1回の閲覧あたりの収益」を表しているんだ。

たとえば「犬のシャンプー」というコンテンツがあったとする。そのページを見た人が100人いて、そのうち3人が1500円の犬用シャンプーを買ったとしよう。ということは、「そのコンテンツを100人が見ると合計4500円の売上があがる」とも言えるよね。

＄indexの値は、「合計価格をアクセス数（ページ別訪問数）で割ったもの」なので、「45（円/セッション）」になる。つまり、犬のシャップーというコンテンツは1回の閲覧あたり45円を生むと考えるわけだ。

1つの目安としては使える。ただ鵜呑みはいけない。

たとえば「サルトルとスピノザ」という、まったく犬好きには人気のなさそうなコンテンツなのに、たまたま10,000円のコンバージョンをした人が1人見てしまったとすると、＄indexは1セッションあたり10,000円。とても高くなるよね。

またその逆で、すごく大切なコンテンツなのに、たくさんの人がみてしまうと＄indexは相対的に低くなる。だから＄indexを使うときは、そのページのページ別訪問数にも注意する必要がある。その上で、重要なコンテンツかどうか判断するんだ。

＄indexは、「1コンバージョンあたりいくらの売上なのか？」を定義しておかないと出てこないんだよね。綾瀬さんは、そんな設定をした記憶がないだろう？

詳しい設定方法は、Googleアナリティクス活用の総合情報サイトである「GAフォーラム」の記事（Google アナリティクスのプロファイル設定（3）目標設定の1）が詳しいよ。「目標値」を入れることが大切だ。

次に、「どのメニューがよく押されたのか？」「ボタンの文言などは正しいのか？」というポイントを検証しよう。たとえば「カートに入れる」という表現と、「購入する」という表現のどちらがよいのか考えたいような場合だね。これはまず、以前話したトラッキング、つまりどのメニューが押されたのか、印を付ける必要がある。

そうだね。思ってもみないメニューやトップページのバナーが押されていることもあるので、ぜひ一度計測しておこう。

ただ当然、グローバルメニューであれば左にあるボタンほどクリックされるし、左サイドメニューであれば、上の方にあるメニューほど押されやすい傾向がある。それは想定の範囲として入れておこうね。

それでも確かに計測できる。でも、より適しているのは、Googleアナリティクスであれば「イベントトラッキング」を使うことだろう。リンクのHTMLタグにJavaScriptを仕込むことでできるよ。

おまじないのように決まりきったJavaScriptを使うだけだから難しくないよ。

計測したいHTMLタグに以下のコードを追加する。

onclick="_gaq.push(['_trackEvent','カテゴリ','アクション','ラベル',0,true]);"

たとえばaタグのクリックを計測したいときには、以下のように記載する。

<a href="hogehoge.html" onclick="_gaq.push(['_trackEvent','カテゴリ','アクション','ラベル',0,true]);">

ただし、カテゴリとアクションとラベルと書いた部分は、あとからGoogleアナリティクスの画面で絞り込んで探せるように、わかりやすい表現で置き換えておくんだ。最後の「,0,true」はおまじないだと思ってほしい。

たとえば、この場合なら次のようにするのがいいだろう。

<a href="hogehoge.html" onclick="_gaq.push(['_trackEvent','menu','click','toiawase',0,true]);">

この例では、「カテゴリ」として「menu」を、「アクション」として「click」を、「ラベル」として「toiawase」を入れている。このようにわかりやすい名前を使用すると、あとからGAの画面で結果を追いやすいんだ。

詳しい解説や使い方は、グーグルの解説、およびGAフォーラムの記事が参考になるだろう。

• Google アナリティクス イベント トラッキング ガイド
• GAフォーラム　Googleアナリティクスのイベント変数にノン インタラクション機能が追加
• 最新のイベントトラッキング用コード解説（英語）

メニュー構成が悪いと思うなら、まずその「悪い」の定義を考えてみよう。たとえば、今回は以下の3つに分かれたね。

• メニュー項目の選定が悪い
• メニューの並び順が悪い
• 押してほしいメニューが押されていない

このように要素に分解できたら、それぞれを計測してみよう。項目の選定や並び順に関しては、コンテンツの優先順位の計測が役立つし、メニューのデザインに関しては、実際のクリック数計測が役に立つはずだ。

今回扱ったメニューに限らず、「悪い」と一言で言ってしまうだけではわからない問題はたくさんある。この時「悪いとは何か？」ともう一歩踏み込んで考えることにより、どのデータを見るべきかはっきりするよ。

ぜひやってみよう。