この記事を読むのにかかる時間： 1分弱
ブランドやウェブ戦略に関するコンサルティング事業の日本ブランド戦略研究所は、企業の顧客サポート利用経験者が評価する「顧客サポート調査2012」の結果を5月17日発表した。コールセンター、サポートサイト、担当者の各視点での評価で総合1位は、化粧品通販のファンケルオンラインだった。2位も同じ化粧品通販のオルビス、3位はゲームの任天堂が入った。
調査は、家電、住設機器、金融など133企業を対象に23品目に関して3月16日～4月9日に実施。20～59歳の8396人が答えた。総合評価の4位は、パナソニック(デジタルカメラ)、5位はキヤノン(デジタルカメラ)。6位から10位までは、シャープ(テレビ)、ソシエ(エステサロン)、セシール(ネット通販)、TOTO(温水洗浄便座)、NKSJひまわり生命(医療保険)となった。
日本ブランド戦略研究所
http://japanbrand.jp/
この記事に関連する他の記事を見る
- 内容カテゴリ：調査／リサーチ／統計
※このコンテンツはWebサイト「Web担当者Forum - 企業ホームページとネットマーケティングの実践情報サイト - SEO/SEM アクセス解析 CMS ユーザビリティなど」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：日本ブランド戦略研究所、「顧客サポート調査2012」で総合1位はファンケルオンライン [ニュース] | Web担当者Forum
Copyright (C) IMPRESS BUSINESS MEDIA CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.