申し込みフォーム改善（EFO）をしたいのですが、どのデータを参考にすべきですか？ [誰もが受けたい！アクセス解析5分クリニック] | Web担当者Forum

お悩み申し込みフォーム改善（EFO）をしたいのですが、どのデータを参考にすべきですか？

アドバイスまず考え方が2つあります。 1つは「現在取得できているデータのどこを見るべきか？」という考え方。もう1つは、「参考になるデータを新規で取得していく」という考え方です。

既存データでいえば、EFOには目標到達プロセスとページ滞在時間、およびコンバージョン率が役に立つでしょう。

今回お教えするのは、新規で1つデータを取得する方法です。「ユーザーがどこまで入力しようとしたか？」をGoogleアナリティクスで取得してみます。難しく見えるかもしれませんが、よく見れば決まり切ったコードを入れるだけで、デザイナーさんでも簡単です。ぜひチャレンジしてみてください。

1. 【1分】　ユーザーがテキストフォームなどに入力し始めた瞬間を計測する

   各フォームのパーツに入力し始めた瞬間（技術的に言えばフォーカスが当たった瞬間）にアクションを実行します。やり方は簡単。その名のとおりフォームの各パーツ（テキストボックスなど）のHTMLに「onfocus」という文言をくっつけるだけです。まず、各フォームのHTMLパーツにonfocus=""を付けてみます。

   【例】

   <input type="text" onfocus=""> 
   <input type="radio" onfocus=""> 
   ……

   これでフォーカスが当たった瞬間に、何かJavaScriptでアクションを起こすことができます。

2. 【3分】　onfocusのところに、Googleアナリティクスのイベントトラッキングコードを入れる

   このままでは、アクションは起こりますが、Googleアナリティクスに何も情報を送っていませんので、何も起こりません。そこで、Googleアナリティクスに情報を送る設定をonfocusに入れ込みます。まず以下のコードを見てみてください。

   【例】

   _gaq.push(['_trackEvent', 'Moushikomi-Form', 'Onfocus', 'name-text',,true]);

   順に説明します。

   左から1番目	_trackEvent	「_trackEvent」が決まり文句です。そのまま入れてください。
   2番目	Moushikomi-Form	カテゴリです。自分でわかりやすい名前を付けましょう。
   3番目	Onfocus	アクションです。今回はフォーカスが当たった瞬間なので「Onfocus」を入れてみます。
   4番目	name-text	ラベルです。これは各フォームのパーツごとにわかるように固有の値にします。たとえば名前のテキスト入力フォームであれば「name-text」などで良いでしょう。
   5番目	（空白）	何も値を入れません。コンマでつなぐだけです。
   6番目	true	最後の項目はイベントが発生したときに直帰とみなすかどうかの設定です。通常は「true」を入れて、直帰とは関係ないようにしておきましょう。

   これをフォームの各パーツごとに作成し、先ほどのonfocus=""の「""」の間に入れ込みます。

   【例】

   <input type="text" onfocus="_gaq.push(['_trackEvent', 'Moushikomi-Form', 'Onfocus', 'name-text',,true]);">

   全部のパーツに入れたら設定完了です。

3. 【1分】　1日後、イベント情報を確認する（1分）

   設定が完了した1日後、イベントの値を見ます。値が入っていたら、設定はうまくいっています。ドリルダウンして値を見てください。

   あきらかにフォーカスが少ない項目があれば、その項目で入力をあきらめたユーザーが多いかもしれません。もしくは、その上の項目に入力するだけで嫌になったのかもしれません。こうして、本当に必要項目かどうかなど、再検討しましょう。

   1つの判断基準として、急にフォーカスが少なくなった項目があれば、その項目で入力を諦めたユーザーが多いか、その直前の項目で嫌になった可能性があります。たとえば、住所や電話番号などは入力を避けられる傾向があります。

   入力文例を示したり、そのパーツを外すことで、申し込み率をあげることができるかも知れません。ぜひ確認してみてください。

   ※今回のトラッキングはOnfocusイベントで取得しているので、ユーザーのマウス操作などによっても値は前後します。またトラッキングされた数値は他と比べて少なくなることもあるので、あくまで数値は相対的に評価してください。