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どの企業のウェブサイトにも見られる「お問い合わせフォーム」と「新着情報」。
お問い合わせや申し込みを受け付ける、新着情報をタイムリーに更新する、といった分かりやすいシステムですが、その活用状況は企業によって千差万別。
有効に活用され、お問い合わせデータや新着情報が営業活動に有益に活用されているケースも多く見られる一方、営業的に見ると大きな改善のヒントが隠されているケースも少なくありません。